Înțelepciunea convențională ne-ar face să credem că e suficient să pui laolaltă cei mai buni specialiști într-un domeniu, să așezi în fruntea echipei un lider pe măsură și automat echipa va obține cele mai bune rezultate. Nu?
Ei bine, nu. Studiile contrazic această abordare previzibilă. Comportamentele umane sunt mai complexe decât ne-am imagina, motiv pentru care succesul unei echipe nu poate fi determinat pe principiul „un întreg este suma părților.”
Richard Hackman, profesor de psihologie socială și organizațională la Harvard, a descoperit că echipele formate din indivizi extrem de inteligenți sau talentați pot eșua în mod surprinzător.
De exemplu, în anii ’60, președintele american Kennedy a format o echipă de consilieri de elită pentru a-și sprijini deciziile, dar această echipă a făcut greșeli grave, cum ar fi aprobarea invaziei Cubei. Ce s-a întâmplat? Membrii echipei împărtășeau aceleași prejudecăți, iar lipsa diversității de perspectivă a dus la decizii dezastruoase.
Ce contează cu adevărat într-o echipă?
1. Inteligența colectivă, nu doar individuală
Succesul unei echipe nu este determinat doar de inteligența individuală a membrilor săi. Contează inteligența colectivă – abilitatea grupului de a lucra împreună, de a împărtăși informații și de a lua decizii informate.
Un studiu al cercetătoarei Anita Wooley de la Universitatea Carnegie Mellon a arătat că echipele cele mai performante nu au un singur membru dominant, ci sunt acelea în care cât mai mulți dintre membri contribuie cât mai echilibrat.
2. Receptivitate socială
În echipele de succes, membrii au această calitate, care îi face atenți la nevoile și emoțiile celorlalți. Receptivitatea socială îi ajută să colaboreze eficient, să-și sprijine colegii când este nevoie și să se adapteze la dinamica echipei în funcție de circumstanțe.
Un aspect interesant observat în cercetări este că echipele care au în componența lor femei tind să fie mai performante, deoarece acestea manifestă adesea un nivel mai ridicat de atenție la semnalele oferite de ceilalți membri.
3. Diversitatea și echilibrul în comunicare
Echipele performante nu depind de un singur om pentru a vorbi sau a lua decizii. Diversitatea opiniilor și echilibrul în comunicare sunt esențiale pentru inteligența colectivă. Când o singură persoană domină conversația sau când un membru problematic creează tensiuni, întreaga echipă poate fi afectată.
4. Stabilitatea echipei
Un alt factor important este timpul petrecut împreună ca echipă, mai ales dacă echipa respectivă învață ceva nou pentru prima oară. Înlocuirea frecventă a membrilor poate perturba această dinamică benefică. Studiile arată că o echipă nouă este cu 50% mai predispusă greșelilor decât una deja bine stabilită.
Ce NU determină succesul unei echipe?
- Camaraderia excesivă
Deși este important să existe o bună relație între membri, succesul unei echipe nu depinde de cât de bine se înțeleg. Prea multă camaraderie poate duce la evitarea discuțiilor dificile sau la plafonare.
- Conformitatea
Echipele care evită să pună întrebări de tipul „Ce facem? De ce? Este acesta cel mai bun mod de a proceda?” nu progresează. O echipă performantă încurajează întrebările și provocările constructive.
- Liderul perfect
Succesul echipei nu depinde exclusiv de lider. Fiecare membru trebuie să contribuie activ, să își asume responsabilități și să fie dispus să sprijine grupul.
Cum să construiești o echipă de succes
Nu există o rețetă care să garanteze succesul, însă există câteva comportamente pe care le poți încuraja – mai ales din postura de lider – pentru a crește șansele ca echipa ta să obțină cele mai bune rezultate.
- Încurajează diversitatea de opinii
Asigură-te că echipa are perspective diferite și că fiecare voce este auzită. Evită grupurile omogene care pot împărtăși aceleași prejudecăți.
- Promovează receptivitatea între membrii echipei
Atenția la colegi, dorința de a ajuta și capacitatea de a prelua inițiativa sunt elemente esențiale pentru succes.
- Fii deschis la întrebări
Încurajează membrii echipei să întrebe „De ce facem asta?” și să conteste status quo-ul, dacă este necesar.
- Stabilește o dinamică echilibrată
Evită dependența de un singur membru sau situația în care aceeași persoană domină conversațiile. Creează un spațiu în care toată lumea se simte încurajată să contribuie.
Concluzie
Succesul unei echipe este influențat de dinamica grupului, de inteligența colectivă și de dorința fiecărui membru de a contribui activ. În loc să ne concentrăm doar pe lider sau pe nivelul de inteligență individuală, e important să punem accent pe colaborare, diversitate și capacitatea de adaptare. O echipă performantă este mai mult decât suma părților sale.